プライバシーポリシー

株式会社 LeTech（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する宿泊施設「HOTEL LEGALIE」および本ウェブサイト（hotel-legalie.jp）（以下総称して「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 基本方針

当社は、住友林業グループに所属する企業として、お客様の個人情報を取り扱うことの重要性と社会的責任を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令およびガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーに基づいて個人情報を適切に取り扱います。

なお、当社は、お客様の個人情報を住友林業グループ内で共同利用することはありません。当社単独で取得・管理・利用します。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第 2 条第 1 項に定める個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）または個人識別符号を含むものをいいます。

3. 取得する情報

(1) ご予約・ご宿泊に関する情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、国籍
• 宿泊日程、宿泊人数、同行者情報、ご利用目的
• 宿泊者名簿に基づき、旅館業法第 6 条所定の情報

(2) ご本人確認に関する情報

• パスポート、運転免許証等の身分証明書の画像

旅館業法施行規則第 4 条の 2 等の関係法令に基づき取得・保管します。

(3) お支払いに関する情報

• クレジットカード情報、決済履歴

決済代行会社を通じた処理の場合、当社では保持しないことがあります。

(4) お問い合わせ・サポートに関する情報

• お問い合わせ内容、ご要望、通話録音内容
• 電子メール、チャット、SNS 等を通じたやりとり

(5) 施設のご利用に関する情報

• 防犯カメラ映像（施設エントランス・共用部・ロビー等に設置。設置場所には掲示しています。**保存期間：30 日**）
• スマートロック解錠ログ、セルフチェックインタブレットの操作ログ（**保存期間：90 日**）
• 客室への入退出時刻、ご利用設備に関する情報

(6) ウェブサイト閲覧に関する情報

• IP アドレス、ブラウザ情報（User-Agent）、デバイス情報
• Cookie、広告 ID（IDFA、AAID）
• アクセス日時、閲覧ページ、リファラ情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. ご予約の受付、宿泊契約の履行、本人確認、無人チェックイン認証
2. お問い合わせ・ご要望への対応、緊急時のご連絡
3. 旅館業法・出入国管理及び難民認定法等の関連法令の遵守
4. 施設の安全管理（不正利用防止、防犯、トラブル対応）
5. お支払いの処理、請求書・領収書の発行
6. キャンペーン・プロモーション情報のご案内、メールマガジン配信
7. お客様アンケート、サービス向上のための分析
8. 統計情報の作成（個人を特定できない形に加工して利用）
9. その他、上記利用目的に付随する業務の遂行

5. 第三者への提供

当社は、お客様本人の同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は、この限りではありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

6. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を以下の業務委託先に委託することがあります。

• 予約管理システムの運営委託先
• 決済代行会社
• 清掃・施設管理委託先
• コールセンター・カスタマーサポート委託先
• データ解析・マーケティング委託先

委託にあたっては、適切な選定基準を設け、委託先と機密保持契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

7. 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

(1) 組織的安全管理措置

個人情報保護管理者の設置、個人情報の取扱いに関する規程・手順の整備、定期的な監査の実施

(2) 人的安全管理措置

従業員に対する定期的な研修、機密保持義務に関する誓約書の取得

(3) 物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域への入退室管理、書類・電子媒体の盗難・紛失防止措置

(4) 技術的安全管理措置

アクセス制御、不正アクセス対策、暗号化、ログ管理、ウイルス対策ソフトの導入

8. 海外居住者の権利（簡易対応）

(1) EU・EEA 居住者の方へ（GDPR 簡易対応）：EU 一般データ保護規則（GDPR）に基づき、お客様は、ご自身の個人情報について、アクセス権、訂正権、消去権（忘れられる権利）、処理制限権、データポータビリティ権、異議申立権を有します。これらの権利行使については、本ポリシー第 11 条記載の窓口までご連絡ください。

(2) カリフォルニア州民の方へ（CCPA 簡易対応）：当社は、お客様の個人情報を金銭的対価を得て第三者に「販売」することはありません。

(3) 中国本土居住者の方へ（PIPL 簡易対応）：お客様の個人情報を中国国外に提供する場合、中華人民共和国個人情報保護法に基づき、必要な同意取得・通知を行います。

9. 児童のプライバシー

本サービスは 16 歳未満の方を主な対象としていません。16 歳未満のお客様が本サービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。当社は、保護者の同意なく 16 歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。

10. Cookie・アクセス解析

本ウェブサイトでは、利便性向上およびサービス改善を目的として、Cookie および類似技術を使用し、Google Analytics 等のアクセス解析ツール、ならびに Google Ads・Meta Pixel 等の広告配信サービスを利用することがあります。

これらのサービスは、お客様の閲覧履歴・行動履歴を匿名で収集します。お客様は、ブラウザ設定または各サービスのオプトアウト機能を利用することで、Cookie の利用を拒否し、または広告配信を停止できます。

• Google Analytics オプトアウト： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google 広告設定： https://adssettings.google.com/

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。これらの請求は、本ポリシー第 12 条記載の窓口までご連絡ください。

請求にあたっては、ご本人確認のため、当社所定の手続および書類の提出をお願いすることがあります。当社は、法令に基づき、合理的な期間内に対応いたします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせ、開示等の請求、その他のご意見・ご要望は、以下の窓口までお寄せください。

13. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、当社事業の変更、その他必要に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上での公表またはメール等の方法でお客様に通知します。改定後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

最終改定日：2026 年 5 月 1 日
施行日：2026 年 5 月 1 日