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개인정보 처리방침
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2. 개인정보의 정의
본 방침에서 "개인정보"란 개인정보보호법 제2조 제1항에 규정된 개인정보, 즉 살아 있는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함된 성명, 생년월일 기타 기술 등으로 특정 개인을 식별할 수 있는 것(다른 정보와 쉽게 대조하여 특정 개인을 식별할 수 있게 되는 것을 포함합니다) 또는 개인식별부호를 포함하는 것을 말합니다.
3. 수집하는 정보
(1) 예약, 숙박에 관한 정보
- 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 성별, 생년월일, 국적
- 숙박 일정, 숙박 인원, 동반자 정보, 이용 목적
- 숙박자 명부에 따라 여관업법 제6조에 규정된 정보
(2) 본인 확인에 관한 정보
- 여권, 운전면허증 등 신분증명서의 이미지
여관업법 시행규칙 제4조의2 등 관계 법령에 따라 취득, 보관합니다.
(3) 결제에 관한 정보
- 신용카드 정보, 결제 내역
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(4) 문의, 지원에 관한 정보
- 문의 내용, 요청 사항, 통화 녹음 내용
- 이메일, 채팅, SNS 등을 통한 연락
(5) 시설 이용에 관한 정보
- 방범 카메라 영상(시설 입구, 공용부, 로비 등에 설치. 설치 장소에는 게시되어 있습니다. **보존 기간: 30일**)
- 스마트 잠금 장치 잠금 해제 로그, 셀프 체크인 태블릿 조작 로그(**보존 기간: 90일**)
- 객실 입실/퇴실 시각, 이용 설비에 관한 정보
(6) 웹사이트 열람에 관한 정보
- IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 디바이스 정보
- 쿠키, 광고 ID(IDFA, AAID)
- 접속 일시, 열람 페이지, 리퍼러 정보
4. 개인정보의 이용 목적
당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
- 예약 접수, 숙박 계약 이행, 본인 확인, 무인 체크인 인증
- 문의, 요청에 대한 대응, 긴급 시 연락
- 여관업법, 출입국 관리 및 난민 인정법 등 관련 법령 준수
- 시설의 안전 관리(부정 이용 방지, 방범, 사고 대응)
- 결제 처리, 청구서, 영수증 발행
- 캠페인, 프로모션 정보 안내, 이메일 매거진 발송
- 고객 설문조사, 서비스 향상을 위한 분석
- 통계 정보의 작성(개인을 특정할 수 없는 형태로 가공하여 이용)
- 기타 상기 이용 목적에 부수하는 업무 수행
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- 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위하여 필요한 경우로서 고객 본인의 동의를 얻기 곤란한 때
- 공중 위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성을 추진하기 위하여 특히 필요한 경우
- 국가 기관 또는 지방 공공 단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는 데 협력할 필요가 있는 경우
- 기타 개인정보보호법 등 법령에서 허용되는 경우
6. 업무 위탁
당사는 이용 목적의 달성에 필요한 범위 내에서 개인정보 처리의 전부 또는 일부를 다음 업무 위탁 업체에 위탁할 수 있습니다.
- 예약 관리 시스템 운영 위탁 업체
- 결제 대행 회사
- 청소, 시설 관리 위탁 업체
- 콜센터, 고객 지원 위탁 업체
- 데이터 분석, 마케팅 위탁 업체
위탁 시에는 적절한 선정 기준을 마련하고, 위탁 업체와 비밀유지계약을 체결하며, 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.
7. 안전 관리 조치
당사는 고객님의 개인정보의 누설, 멸실 또는 훼손의 방지 및 기타 안전 관리를 위하여 다음 조치를 강구합니다.
(1) 조직적 안전 관리 조치
개인정보 보호 관리자의 선임, 개인정보 처리에 관한 규정, 절차의 정비, 정기적인 감사 실시
(2) 인적 안전 관리 조치
종업원에 대한 정기적인 교육, 비밀 유지 의무에 관한 서약서 취득
(3) 물리적 안전 관리 조치
개인정보를 취급하는 구역의 출입 통제, 서류, 전자 매체의 도난, 분실 방지 조치
(4) 기술적 안전 관리 조치
접근 제어, 부정 접근 대책, 암호화, 로그 관리, 바이러스 백신 소프트웨어 도입
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최종 개정일: 2026년 5월 1일
최종 개정일: 2026년 5월 1일
시행일: 2026년 5월 1일
본 방침은 일본어로 작성되었습니다. 본 방침의 일본어판이 정본이며 법적 구속력을 갖습니다. 번역본(영어, 한국어, 중국어 간체, 중국어 번체)은 참고 및 편의를 위해 제공됩니다. 일본어판과 번역본 간에 불일치가 있을 경우, 일본어판이 우선합니다.